Retrouvez le détail de nos CGV

Article 1 : Préambule

La société Calcaire (TVA FR01918099144), S.A.S. au capital de 1000 €, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 918 099 144 et dont le siège social est situé au 189 rue d’Aubervilliers 75018 Paris – Téléphone : 01 84 60 23 23 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00) édite le site internet situé à l’adresse suivante : www.calcaire.co

Article 2 : Application

Par l’intermédiaire de ce site, elle propose en ligne la vente de différents produits dont les internautes, personnes physiques ou morales, peuvent faire l’acquisition notamment au travers d’une procédure de paiement en ligne sécurisé mise en œuvre et gérée par les établissements bancaires dont elle s’est adjoint les services.

La société Calcaire fait appel à des prestataires afin de permettre la livraison des produits commandés par le Client par l’intermédiaire du site précité, et ceci selon les modalités et délais indiqués sur le site au moment de la commande. Le site www.calcaire.co est réalisé en langue française, de même que toutes les étapes, électroniques ou pas, nécessaires à la validation de sa commande par le Client. Les contrats de vente conclus entre la société Calcaire et le Client sont donc rédigés en langue française et soumis au droit français.

Pour contacter la société Calcaire par email : hello@calcaire.co

Les présentes conditions générales (CGV) s’appliquent à toute vente de produits ou de services présentés sur le site www.calcaire.co

Les articles 1 à 15 s’appliquent à tous les Clients.

L’article 15 s’applique à tous les Professionnel
Au sens des présentes CGV, on entend par :

• « Client » indifféremment le Consommateur ou le Professionnel.
• « Consommateur » chaque personne physique, majeure et capable, qui agit à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
• « Professionnel » chaque personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou agricole, y compris lorsqu’elle agit au nom ou pour le compte d’un autre professionnel.

Article 3 : Acceptation des CGV

Le Client est invité à télécharger ou à recevoir par email les CGV avant de finaliser sa commande. Lorsque le Client passe commande, il reconnaît expressément avoir préalablement pris connaissance du contenu des présentes CGV. Un exemplaire des CGV sous format PDF lui sera également communiqué par email avec sa confirmation de commande. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par la société Calcaire, les modifications étant alors applicables uniquement aux commandes effectuées postérieurement à leur date de mise en œuvre. Les présentes CGV sont accessibles de façon permanente par l’intermédiaire du site www.calcaire.co dans des formats informatiques permettant leur impression et/ou leur téléchargement (PDF), de manière à ce que le Client puisse procéder à leur reproduction ou à leur sauvegarde.

Article 4: Produits

4.1 : Prix
Les prix sont affichés en euros (€) hors taxe et hors participation aux frais de port. Ils sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée française (hormis les cas prévus à l’Article 262 ter I du CGI et/ou à destination de certains Clients en raison de leur situation géographique), et tout changement du taux légal de cette taxe sera répercutée sur le prix des produits présentés sur le site www.calcaire.co à la date stipulée par le texte législatif ou réglementaire applicable. Les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, notamment en raison des variations des tarifs des fournisseurs, d’une offre de lancement, de promotions ou de soldes. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Toute commande implique de la part du Client une obligation de paiement.

4.2 : Frais de Port

La participation aux frais de port varie selon le transporteur sélectionné par le Client lors de la commande, et son montant est indiqué avant la validation de la commande. Les frais de port ne sont pas remboursés en cas d’annulation d’une commande après son expédition (sauf exceptions mentionnées à l’article 17 ci-dessous pour les Consommateurs), et seront donc déduits du montant du remboursement effectué par la société Calcaire, lequel interviendra dans les 14 jours de l’annulation. La participation aux frais de port pourra être intégralement ou partiellement prise en charge par la société Calcaire de façon ponctuelle.

4.3 : Disponibilité

Les offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, sauf erreur de stock.
Les délais de disponibilité mentionnés dans le descriptif des produits s’expriment en jours ouvrés (pas d’expédition : samedi, dimanche et jours fériés) et permettent au Client d’estimer sa date de livraison prévue.
Dans le cas particulier d’une indisponibilité définitive d’un ou plusieurs produits, la société Calcaire en informera le Client et lui proposera une solution de substitution cohérente et adaptée. L’indisponibilité définitive peut entraîner l’annulation et le remboursement de la commande.
En cas d’indisponibilité temporaire d’un produit, la société Calcaire informera le Client des nouveaux délais pratiqués par les fournisseurs et/ou fabricants du ou des produit(s) concerné(s) dans les meilleurs délais. Si cette indisponibilité se prolonge exagérément, la société Calcaire s’efforcera de proposer au Client un produit équivalent ou, à défaut, procédera à l’annulation de la commande et au remboursement du Client.

4.4 : Conformité

Les produits proposés à la vente par la société Calcaire sont conformes aux normes applicables en France. Le Client est seul juge de la compatibilité des produits commandés avec les matériels d’ores-et-déjà en sa possession. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les matériels commandés par le Client ne peut en aucun cas donner lieu à un quelconque remboursement ou dédommagement de la part de la société Calcaire.

Article 5 : Conclusion du contrat
5.1 : Commande

Les produits mis en vente sont présentés sur le site calcaire.co , ils sont affichés via des listes et assortis de descriptifs plus complets présents dans les « fiches produit ».
Pour acheter un produit, le visiteur doit cliquer sur le bouton « Ajouter au panier ». Le produit est ainsi ajouté au panier d’achat (panier qui peut contenir d’autres produits précédemment ajoutés au panier)

Depuis la page panier, le visiteur doit cliquer sur le bouton « choisir sa livraison » pour passer à l’étape suivante,
A l’étape suivante, le visiteur doit s’identifier (cas de client précédemment déjà inscrit) ou créer un compte (cas de nouveau client) pour passer à l’étape suivante,
L’étape « Choisissez votre mode de livraison » permet au visiteur identifié de choisir son mode de livraison. Le visiteur doit ensuite cliquer sur « Continuer vers l’étape de paiement » pour passer à l’étape de paiement.

L’étape « Choisissez votre mode de paiement » permet au visiteur identifié d’obtenir le récapitulatif chiffré de la commande et de pouvoir choisir sa méthode de paiement. Avant la validation du mode de paiement, le visiteur dispose de la possibilité d’arrêter son processus d’achat, et de revenir à son panier d’achat sans que la commande ne soit validée.
Suivant le mode de paiement choisi, l’acheteur est averti des informations qu’il doit fournir pour valider son paiement.

5.2 : Paiement

Le Client déclare expressément disposer de toutes les autorisations nécessaires aux fins d’utilisation du mode de paiement qu’il a choisi lors de la validation de sa commande. Il s’engage, en outre, à s’assurer de sa solvabilité avant toute commande, faute pour la société Calcaire de pouvoir procéder à la livraison des produits commandés.

La société Calcaire se ménage en outre la possibilité de suspendre ou d’annuler toute commande ou livraison en cas de refus de délivrance d’autorisation de paiement de la part des organismes financiers interrogés en fonction du mode de paiement choisi par le Client. De même, elle se ménage la possibilité de refuser de prendre en compte une commande ou d’effectuer une livraison émanant d’un Client avec lequel un litige grave est en cours.

Le Client est en outre avisé du fait que la société Calcaire peut procéder à l’analyse et/ou à la vérification des commandes passées afin de lutter contre la fraude, et dans ce cadre se réserve la possibilité de demander au Client tout justificatif qu’elle jugerait utile. Elle se réserve à l’issue de cette procédure la possibilité de suspendre ou d’annuler toute commande ou livraison, même en cas d’autorisation de paiement délivré par les organismes financiers concernés, dans les cas où cette analyse et/ou ces vérifications donneraient à penser que ladite commande est passée en fraude des droits d’un tiers. Elle ne saurait en outre supporter aucune responsabilité en cas de malversation ou d’utilisation frauduleuse d’un quelconque moyen de paiement qui n’aurait pas été détecté par cette procédure d’analyse et/ou de vérification.

Les coordonnées bancaires du Client ne sont donc à aucun moment en possession de la société Calcaire ; leur conservation et le maintien de leur intégrité relève donc de la responsabilité de l’établissement bancaire.

Une fois le paiement validé par le Client sur le serveur sécurisé de l’établissement bancaire, il dispose de la possibilité de revenir sur le site www.calcaire.co ou pas. Une fois le paiement validé, la société Calcaire fait parvenir au Client un récapitulatif de sa commande par courrier électronique comprenant notamment le détail des articles commandés, le prix total TTC (hormis les cas prévus à l’Article 262 ter I du CGI) incluant le montant des frais de livraison, et les délais de livraison envisagés.

Le Client peut régler sa commande par Paypal, virement ou carte bancaire.

Les cartes bancaires acceptées sont : Visa et autres Cartes Bleues, MasterCard et American Express.

Le site www.calcaire.co fait l’objet d’un système de sécurisation. Calcaire a adopté le procédé de cryptage SSL mais a aussi renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Lors d’un achat, le paiement s’effectue à l’aide du système sécurisé « Stripe ». Les coordonnées bancaires du Client sont cryptées et ainsi totalement protégées contre toute forme de piratage.

De la même façon, le numéro de carte bancaire n’est à aucun moment visible et/ou conservé par Calcaire si le Client choisit lors d’une commande ou directement depuis son compte, de sauvegarder une carte de paiement pour de futurs achats ses données bancaires demeurant ainsi parfaitement confidentielles.

Article 6 : Livraison

6.1 : Renseignements

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison fournie par le Client lors de sa commande en ligne ou hors-ligne, et dans les pays/régions suivant(e)s : France Métropolitaine, Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Guyane Française, St-Pierre et Miquelon, Mayotte, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse. Dans le cas oû l’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation, il convient pour le Client de fournir ces deux adresses distinctes dans le bon de commande. Il appartient de même au Client de fournir toutes informations utiles à la livraison lors de sa commande afin de permettre aux transporteurs de procéder à la livraison. En cas d’informations erronées ou incomplètes ayant entraîné l’impossibilité pour le transporteur de procéder à la livraison, une seconde livraison sera effectuée après le retour par le transporteur de la marchandise à la société Calcaire, ceci moyennant le versement préalable du montant de nouveaux frais de port de la part du Client.

Le choix du pays de destination doit se faire au moment de la commande. Tout changement de destination, entrainant l’édition de document(s) spécifique(s) sera facturé forfaitairement 150 €.

6.2 : Livraison – absence
Le Client est incité à procéder à un examen de l’état physique du colis livré par le transporteur ainsi qu’à un examen de son contenu, et ceci en présence du livreur y compris lors du dépôt du colis en relais colis. En cas d’absence, et selon le transporteur sélectionné par le Client lors de sa commande, celui-ci laisse un avis de passage dans la boite aux lettres l’invitant à retirer les produits à une adresse donnée. En cas de refus de la livraison par le Client, celui-ci sera remboursé du montant de sa commande déduction faite des frais de retour supportés par Calcaire.

6.3 : Retard – Perte
En cas de non-respect des délais transporteur, il convient pour le Client de contacter dans un premier temps le transporteur concerné afin de vérifier que les produits commandés ne font pas l’objet d’une mise en instance. En cas de retard important ou de difficulté pour localiser les produits commandés, le Client peut contacter la société Calcaire qui ouvrira une enquête afin de tenter de localiser le colis éventuellement égaré par le transporteur.
Le Client devra contacter Calcaire en cliquant ici et fournir toutes les informations utiles de nature à lui permettre de tenter de localiser les produits commandés par l’intermédiaire du transporteur et, notamment, le bon de commande. Le remboursement du Client pourra toutefois avoir lieu avant la clôture de l’enquête par le transporteur.

Article 7 : Réserve de propriété
Le transfert de propriété des produits livrés au Client n’intervient qu’après paiement intégral de leur prix et de ses accessoires par ses soins.

Article 8 : Données personnelles
Calcaire est le responsable de traitement de vos données personnelles.
Vous trouverez toutes les informations concernant le traitement de vos données personnelles, vos droits en consultant notre « Protection des données » . L’information reste disponible et accessible via un lien hypertexte disponible en bas de chaque page du site calcaire.co

Article 9 : Nullité – Tolérance

Dans le cas oû l’une ou plusieurs des stipulations des présentes CGV seraient tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision devenue définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations conserveront toute leur force ou leur portée. Le fait pour la société Calcaire ou le Client de ne pas se prévaloir d’un manquement à l’une des obligations découlant des présentes CGV ou de tolérer une situation n’a pas pour effet d’accorder à l’autre partie des droits acquis. Une telle tolérance ne saurait en aucun cas être interprétée comme une renonciation à faire valoir les droits en cause.

Article 10 : Force majeure

Il y a force majeure lorsqu’un événement échappant au contrôle du débiteur, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, empêche l’exécution de son obligation par le débiteur. Est notamment considéré comme un cas de force majeure la survenue de restrictions (par exemple : mesure de police administrative, confinement, couvre-feu) résultant de l’épidémie du COVID 19 ou d’une autre épidémie ainsi que d’une révolution, guerre, manifestation perturbant la production ou les échanges commerciaux en Europe. Les parties conviennent que les cas de force majeure justifient la suspension de leurs obligations, sans responsabilité de part ni d’autre. Si le cas de force majeure devait perdurer plus de 3 mois, chacune des parties pourrait mettre fin au contrat sans préavis par courrier recommandé avec accusé de réception, sans que cette résiliation puisse être considérée comme fautive.

Article 11 : Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
Tout litige devra faire l’objet d’une tentative de règlement amiable.

Article 12 : Délai de rétractation

En application des dispositions des articles L.121-18 et suivants du Code de la consommation, le Consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour informer Calcaire de sa décision de rétractation. Il dispose ensuite de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter pour retourner son produit, conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation. Il doit si possible faire part préalablement de son intention de retourner le colis dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation en contactant Calcaire via ce formulaire , ou sur papier libre grâce au modèle ci-dessous.
NOM et PRENOM
ADRESSE DU CLIENT

Calcaire
189 rue d’Aubervilliers
75018
Paris
Tel : 01 84 60 23 23

« Je soussigné notifie à Calcaire par la présente l’exercice de mon droit de rétractation concernant la vente du bien (REFERENCES PRECISES), commandé le (DATE COMMANDE) et reçu le (DATE LIVRAISON). »

Fait à (VILLE), le (DATE)
Signature

Les produits doivent être retournés à la société Calcaire aux frais du Consommateur et sous sa responsabilité, à charge pour lui de procéder à l’assurance du transport.
Sous réserve du respect des dispositions de l’article 16, la société Calcaire procédera au remboursement des produits commandés pour le montant porté sur le bon de commande (les frais de retour sont supportés par le Client) dans les 14 jours ouvrés de la réception des produits, conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation.
Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que le paiement initial du Consommateur.
La responsabilité du Consommateur n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Article 13 : Retours

Seuls les retours de produits en bon état sont acceptés (à l’exception des retours motivés par un dysfonctionnement du produit). À défaut, la société Calcaire sera en droit d’appliquer une décote sur le produit retourné. Les risques du transport sont entièrement à la charge de l’expéditeur, et il lui appartient donc d’effectuer toutes diligences quant à la sécurité de l’acheminement, notamment en assurant son envoi. Les frais de retour sont entièrement à la charge de l’expéditeur, hormis le cas oû le retour serait motivé par une erreur de la société Calcaire dans la préparation de la commande.
Pour les mêmes raisons d’hygiène et de sécurité, les produits consommables alimentaires descellés ne sont ni repris ni échangés.

Article 14 : Garanties applicables

Les produits sont garantis par leurs constructeurs pour la durée et selon les modalités indiquées sur le descriptif des produits figurant sur le site calcaire.co et/ou sur le bon de garantie éventuellement joint aux produits lors de la livraison. En cas de produit défectueux, le Consommateur devra procéder à son retour selon les conditions exposées à l’ Article 16 des présentes CGV. La garantie des produits défectueux est subordonnée au complet paiement de leur prix par le Consommateur. Les dysfonctionnements entraînés par une mauvaise utilisation du produit ou par une cause extérieure (telle qu’une surtension électrique, notamment) ne sauraient donner lieu à garantie.
Les dispositions du présent Article ne sauraient priver le Consommateur de la garantie légale décrite aux article L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
Lorsque le Consommateur agit en garantie légale de conformité, il bénéficie :
d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
d’un choix entre la réparation ou le remplacement du bien.
toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix du Client si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par le Client (si aucune de ces solutions n’est effective dans un délai d’un mois à compter de la date de la réclamation du Consommateur, ce dernier peut exiger un remboursement).
d’une dispense d’avoir à rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la livraison du bien. Ce délai est réduit à 6 mois pour les biens d’occasion.
Le Consommateur peut décider de mettre en oeuvre la garantie contre les vices cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l’article 1644 du code civil.
Liste des exclusions des garanties :
la casse ;

• les pièces d’usures normales telles que joints, filtres, cartouches, flexibles, grilles … ;
• les pannes afférentes aux accessoires ;
• les défaillances dues à la corrosion ou à l’oxydation ;
  les dégâts provoqués par des causes extérieures (inondation, foudre, tempête…) ;
• les pannes, dommages, défaillances, défauts dus à un entretien insuffisant ou à l’intervention d’une personne autre qu’un technicien agréé par la marque ;
• les défauts et leurs conséquences liés à une mauvaise utilisation (il est impératif de lire le manuel d’utilisation et notamment les instructions pour la mise en service) ;
• les réparations de fortunes ou provisoires ;
• les usures prématurées dues à une utilisation supérieure à la préconisation du fabricant ou à des fins professionnelles ;
• la mauvaise appréciation des caractéristiques techniques et de la description du produit ;
• l’utilisation d’un produit autre que celui prévu initialement par le fabricant.

Article 15 : Garanties et responsabilités

15.1 : Les Produits livrés au Professionnel sont réputés conformes à leur description en catalogue ou à leur documentation commerciale. Si, lors de la livraison, le Professionnel considère que les Produits ne correspondent pas à sa commande, il doit, dans une période de quinze (15) jours à compter de la livraison, notifier par courrier recommandée avec accusé de réception les manquements à l’obligation de délivrance qu’il impute à la société, et fournir toute justification quant à leur réalité. A défaut de notification dans le délai mentionné, le Professionnel perd tout droit à en solliciter réparation auprès de Calcaire, sauf faute lourde ou intentionnelle de cette dernière.
15.2 : En tout état de cause, la responsabilité de Calcaire sera limitée au remboursement d’un montant correspondant à 1,5 fois le prix payé par le Professionnel pour l’achat des Produits commandés et présentant des défauts avérés, et ce quand bien même les préjudices du Professionnel s’avéreraient supérieurs.
15.3 : Calcaire ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout préjudice imprévisible, indirect ou immatériel, quel qu’il soit, subi par le Professionnel, et notamment de tout préjudice financier ou commercial, tel par exemple qu’une perte de bénéfices, un préjudice d’exploitation ou plus généralement tout gain manqué. Calcaire ne saurait pas davantage être tenu responsable d’un préjudice d’image ou de réputation du Professionnel. En particulier, et sauf faute lourde ou intentionnelle, la responsabilité de Calcaire ne pourra être engagée pour les dommages subis par le Professionnel sur d’autres biens que les Produits commandés.
15.4 : La responsabilité de Calcaire ne saurait être engagée pour tout dommage subi par le Professionnel ou par un tiers résultant directement ou indirectement du non-respect par le Professionnel de l’une quelconque de ses obligations, d’une négligence ou de l’utilisation du Produit à d’autres fins que celles prévues.

Version à jour au 01 Mai 2023